いつまでも青く、枯れても青く ~ご案内~

ブログ「いつまでも青く、枯れても青く」は、2006年2月より開始したブログで、管理人のそれまでの過去の日記やブログを統合しています。
   Part1:2001年05月~2005年07月 【日記のススメ「気まぐれ日記」】(2005年6月6日から2005年7月21日までの日記は紛失)
   Part2:2005年07月~2005年12月 【ブログ「モデラーな日々」】
   Part3:2006年02月~現在     【ブログ「晴れたり曇ったり」、2006年8月に「いつまでも青く、枯れても青く」に改題】
   2011年7月15日に、鉄道模型関係をブログ「Enjoy!鉄道模型!」に移行。
   2014年7月10日に、お気に入り写真のブログ「気ままなカメラ散歩道」を開設。
プロフィール

Warachan

Author:Warachan

    生息地:愛知
    年 齢:50代後半
    性 別:オヤジ
    趣 味:模型製作、カメラ、
        オーディオ、
        クルマ、パソコン

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06/18(水)  意外だったAmazonの対応

pic20140618_01最近の買い物はほとんどネットの通信販売を利用しています。その中でも利用頻度の高いのがAmazonとJoshin web。

今回、Amazonで横山光輝の「時の行者」というマンガを買ったのですが、最初に届いたのは、写真の左のもの。新刊初版にもかかわらず、帯紙が無かったのです。必ずしも帯紙があるとは限らないので、まぁいいかと思っていたのですが、ダメもとでAmazonのカスタマーセンターにメールしました。

「通常、新刊には帯紙が付いていると思うのですが、第2巻には付いていましたが、第1巻には付いていませんでした。もし帯紙の付いている第1巻の在庫がありましたら、交換をお願いしたいと思います。帯紙付の在庫があるかどうか、確認をお願いいたします。 」

問い合わせには事務的で冷たいと言われているAmazonですから、予想した回答は、「帯紙は付属物であって商品の一部ではありませんので交換はいたしかねます」かなと思っていたのですが、届いた回答は、

「お問い合わせの件の帯つき商品の在庫があるかにつきましては、担当部署にて調査のうえ、改めてEメールでご連絡いたします。」

そして翌日、

「帯付きの商品があったとの回答が返ってまいりましたので、交換商品をお届けするよう手配いたしました。」

ということで、本日帯付き商品が届いて、こうして2冊あるわけです。
最初に送られてきたものは、7月24日までに着払いで返送してくださいとのこと。

かなり意外でした。
不良品でも対応があまり気持ちよくないと聞いていたAmazonです。
帯紙ごときで、こういう迅速で丁寧な対応をうけてしまうと、Amazonいいじゃないか!とあらためて思ってしまいました。

今回は特別な対応と思って次の期待は持たないようにしたいと思いますが、ダメもとで言ってみるもんですね。

最後に、今後もこういうことが起きそうなので、購入時に希望として伝える方法を質問しておきました。今回のAmazonの対応は、すべて五つ星でした。
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